A Rodoviária do Plano Piloto registrou 86,13% de satisfação geral entre os usuários, segundo pesquisa realizada entre 26 de janeiro e 5 de fevereiro deste ano com 648 entrevistados. O levantamento, cumprindo a Lei nº 7.358/2023, marca um avanço de mais de 40 pontos percentuais em relação aos 45,61% anteriores à concessão ao setor privado.
O secretário de Transporte e Mobilidade do DF, Zeno Gonçalves, enfatizou que o relatório promove transparência e gestão eficiente. ‘A pesquisa mostra avanços importantes e indica onde precisamos melhorar para entregar um serviço cada vez mais digno ao cidadão’, declarou.
Após oito meses de administração pela concessionária Catedral, iniciada em junho do ano passado por 20 anos, o terminal receberá R$ 120 milhões em investimentos para recuperação, modernização e conservação. As melhorias mais elogiadas incluem organização e circulação, especialmente pela retirada de ambulantes, com notas acima de 88% em itens como acesso ao terminal (91,23%) e circulação interna (90,94%).
Outros aspectos bem avaliados são o funcionamento dos elevadores (88,71%), limpeza geral (87,85%) e segurança (85,89%). Entre os usuários de escadas rolantes, 80,7% relataram funcionamento positivo, com 87,49% de aprovação.
A pesquisa, conduzida pela Opinião Consultoria Ltda, avaliou 19 itens em escala de 1 a 5 e identificou oportunidades de melhoria, como atendimento ao passageiro, variedade de serviços e sinalização das plataformas. O perfil dos entrevistados é majoritariamente feminino (55,1%), jovem (18-34 anos), com ensino médio ou superior, e usuários frequentes (68,7% usam o terminal quatro ou mais vezes por semana), incluindo trabalhadores do setor privado, autônomos e estudantes.
