A Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) publicou o edital que regulamenta a décima edição do Concurso Melhores Práticas em Ouvidoria Pública, voltado aos ouvidores do Governo do Distrito Federal (GDF). O objetivo é estimular, reconhecer e disseminar práticas inovadoras e eficazes desenvolvidas pelas ouvidorias integrantes do Sistema de Gestão de Ouvidoria do DF (Sigo/DF) e da Rede Ouvir/DF.
As inscrições estão abertas até 9 de janeiro de 2026, exclusivamente pelo site da Ouvidoria do GDF. Segundo o Edital nº 09/2025, publicado no Diário Oficial do Distrito Federal (DODF), as práticas inscritas devem demonstrar impacto real para o cidadão, potencial de replicabilidade e resultados mensuráveis. A premiação ocorrerá em março de 2026, durante o evento comemorativo ao Dia da Ouvidoria.
O controlador-geral do DF, Daniel Lima, ressalta a importância da iniciativa: “Este concurso valoriza iniciativas que transformam a escuta social em ações concretas, promovendo inovação e melhoria contínua nos serviços públicos.” Para a ouvidora-geral do DF, Daniela Pacheco, a décima edição reforça a cultura de participação e transparência: “Queremos reconhecer práticas que não apenas resolvam problemas, mas tragam inovação e melhorem os serviços prestados ao cidadão.”
O concurso é aberto a todas as ouvidorias integrantes da Rede Sigo/DF e da Rede Ouvir/DF, com categorias voltadas a Secretarias de Estado do GDF, órgãos e entidades da administração indireta, Administrações Regionais do DF e Rede Ouvir/DF. Cada unidade pode inscrever apenas uma prática inédita nesta competição.
As iniciativas serão avaliadas segundo quatro critérios:
- Inovação e criatividade: originalidade e uso de novas abordagens na solução de desafios da escuta e resposta ao usuário
- Efetividade e impacto real: transformação gerada pela prática, comprovada por resultados mensuráveis
- Participação do usuário: envolvimento ativo da sociedade na concepção, execução ou avaliação da prática
- Replicabilidade e disseminação: potencial de aplicação em outras unidades ou contextos
Serão premiadas até três iniciativas em cada uma das categorias Secretarias de Estado, órgãos e entidades da administração indireta, e Administrações Regionais. A Rede Ouvir/DF terá uma iniciativa premiada.
Para mais informações, é possível consultar o edital completo no site da Ouvidoria do GDF.
Com informações da Controladoria-Geral do DF
